Cuando enviamos una comunicación comercial por correo electrónico el objetivo es que llegue a nuestros clientes. Para ello el primer paso es que dichos correos se abran y se lean. Por eso es mejor encontrar el momento adecuado para que nuestras newsletter lleguen a los clientes en el mejor día y horario de la semana. Por lo general, este tipo de comunicaciones son semanales o mensuales, o en caso de empresas de gran volumen diarias.
A partir de aquí tenemos que diferenciar la periodicidad de nuestros comunicados. Entre algunos datos interesantes que deberíamos conocer es que los correos tienen una tasa de apertura del 23,63% durante la primera hora desde su recepción. Las horas que estadísticamente generan más clic van de las 8 a las 9 de la mañana según un estudio de Getresponse, empresa dedicada al envío del email marketing.
¿A qué hora tenemos mejores tasa de apertura para el email marketing?
Lo cierto es que el mejor día para enviar una newsletter semanal de éxito resulta ser el jueves. Respecto a las horas a las que podemos enviar estos comunicados depende un poco del propósito que busquemos, según el estudio de Experian marketing services (PDF). Si lo que buscamos es que lo abran y lo lean, las mejores horas son entre las 4 y las 8 de la tarde. Teniendo en cuenta que se trata de un estudio realizado en Estados Unidos, más o menos coincide en las últimas horas de trabajo o cuando llegan a sus hogares.
Si nuestro objetivo es que nos contesten un correo, la mejor hora es a partir de las 8 de la tarde, donde ya estamos en casa en un intervalo antes o después de la cena dependiendo del país. En nuestro caso, sería el momento que se aprovecha para relajarse un poco antes de la cena y leer noticias, ver un poco la tele, etc. pero muchas veces con un tablet o un smartphone como una segunda pantalla en la mayor parte de los casos. Esta es la razón en muchos casos del éxito de los tablets en la tasa de conversión de las compras online.
Si a esto le sumamos los datos anteriores de tasa de apertura de una hora después de ser enviados, más o menos tenemos una horquilla interesante para enviar los comunicados. Claro que todos estos datos los tenemos que matizar en función de la audiencia a la que nos dirigimos. No es lo mismo tener un segmento de población joven, que no trabaja, que enfocarnos hacia sectores que tienen actividad laboral. Por eso es fundamental segmentar nuestras campañas para intentar que tengan el mayor impacto posible o realizar test para ver en que franjas conseguimos mejores tasas de apertura.
A pesar de todo esto, y aquí ya es una experiencia personal, la mayoría de las noticias o promociones de empresas a las que estoy suscrito las envían en el mismo horario, de 8 a 9 de la mañana, justo cuando no puedo leerlas porque o estoy camino del trabajo o ya directamente trabajando. Además en caso de las suscripciones semanales, llegan los lunes, justo el día que muchas veces tienes más trabajo o debes dedicarte a organizar la semana y no puedes perder tiempo a leer estos comunicados.
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