La imparable evolución de Internet esta influyendo en casi todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, la movilidad que nos otorga la conexión permanente a través de los dispositivos móviles esta acelerando el proceso de cambio. No tenemos más que mirar a nuestro alrededor y casi en cualquier espacio público vemos a personas conectadas a sus dispositivos móviles. Las empresas españolas no son ajenas a esta revolución y cada vez son más las empresas que posicionan sus servicios en el mercado exterior utilizando para ello las ventajas y facilidades que ofrece Internet. Incluso hay algunas en las que todo su negocio se basa en la presencia en la red, dejando de existir al día siguiente, si Internet desapareciera de un día para otro.
La prestación de servicios dentro y fuera de nuestras fronteras esta sufriendo una importante transformación, de manera que la forma en la que se prestan muchos servicios esta cambiando radicalmente. Desde la sanidad, hasta la banca, asesorías, despachos de abogados, empresas de software que trasladan sus programas a las nubes y un largo etcétera, la revolución de Internet nos invita a adaptarnos o en muchos casos a desaparecer.
Un poco de historia: de la revolución industrial a la revolución de Internet
Hace ya unos cuantos años cuando estudiaba historia, una de las épocas que más me fascinaba era la Revolución Industrial, ya que en ella empezaron a forjarse los cimientos de la sociedad actual. La Revolución Industrial se inició en la segunda mitad del siglo XVIII en Gran Bretaña y se extendió unas décadas después hasta una buena parte de Europa occidental y Estados Unidos, finalizando hacia 1820 o 1840. En este periodo se materializaron el mayor conjunto de transformaciones económicas, tecnológicas y sociales de la historia de la humanidad desde el neolítico.
La Revolución Industrial supone un punto de inflexión en la historia, modificando e influenciando todos los aspectos de la vida cotidiana. La producción agrícola y la incipiente producción industrial cambio radicalmente multiplicando su producción y disminuyendo los tiempos empleados, de tal manera que el PIB se multiplico como nunca antes lo había hecho en la historia. En esta época se produjeron también importantes innovaciones en los transportes, aparecieron nuevas formas de organización económica, social y política, se generalizo la educación y se produjeron importantes cambios en la sanidad, la movilidad geográfica y la natalidad.
Pensemos por un momento en todos estos cambios de nuestro pasado reciente y en los que estamos experimentando ahora, ¿encontramos similitudes?. Todo indica que o nos subimos a la ola de la revolución y nos adaptamos al cambio, o pasamos a formar parte de la historia de las organizaciones que no supieron o no pudieron adaptarse al cambio.
La revolución en la prestación de servicios de las empresas españolas en el mercado exterior
Según el boletin estadistico del INE la busqueda de información sobre bienes y servicios acapara el segundo lugar del uso que le damos a Internet, despues de para leer prensa escrita y publicaciones especializadas y seguido de la busqueda de información sobre educación y para la participación en redes sociales. La importancia de la busqueda de bienes y servicios en la red es algo que se comparte con el resto de los paises del mundo.
Algunas empresas españolas aunque tienen presencia física en el exterior utilizan Internet para posicionarse y abrir negocio en el exterior, algunas como el Héroe Financieroson lideres en la prestación de servicios bancarios combinando con éxito la banca tradicional con la banca online y operando en 30 países de Europa, Asia y América.
Otras empresas, tal y como comentamos con anterioridad, dejarían de existir al día siguiente si Internet se apagara, pero como Internet ha venido para quedarse, apuntalan cada vez más su crecimiento basándose en los cambios sociales que esta experimentando la red y en las facilidades que otorga a los usuarios su utilización. Algunas empresas de este tipo, que basan todo su negocio en ofrecer sus servicios por Internet y que una vez contrastado el modelo de éxito en nuestro país se han aventurado a ofrecer sus servicios al exterior son:
- Infojobs líder en la intermediación en el mercado de trabajo español, ofrece también sus servicios en Brasil e Italia.
- Idealista que opera intermediando en el mercado inmobiliario, opera también en Italia
- Softonic son lideres en descarga de software, realizándose descargas de software desde cualquier lugar del mundo.
- Odigeo con eDreams, buscador de ofertas de viajes que se encuentra presente en 32 países, siendo Rusia el último país en el que ha expandido su negocio.
Estos son solo unos pocos ejemplos, pero cada vez son más las empresas que ofrecen sus servicios en el exterior, algunas basan todo su negocio en Internet, otras utilizan la red como apoyo para el posicionamiento de sus servicios, algunas son grandes empresa y otras Pymes, pero cualquier empresa debe de valorar la posibilidad de expandir su oferta de servicios al exterior, para diversificar riesgos y aumentar su negocio.
Destacar por último que según el INE, el 14,4% de las empresas con 10 o más empleados realizan ventas mediante comercio electrónico en el año 2012. Las ventas electrónicas suponen el 14% sobre el total de ventas y dicho porcentaje va en aumento incrementandose en 4,4 puntos porcentuales desde 2008.
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