Estudiando el mercado a través de las encuestas

Los estudios de mercados son fundamentales para las empresas porque permiten a estas hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. Por esta razón, en esta ocasión vamos a hablar sobre las encuestas, pues estas son la técnica más utilizada para los estudios de mercado.

Como muchos ya sabrán, las encuestas consisten en presentar a un grupo de personas una lista de preguntas para que las respondan. Normalmente, el número de personas a las que se podría realizar el cuestionario es tan grande que sería prácticamente imposible, además de muy caro, intentar llegar a toda la población. Por este motivo, lo que se hace en la práctica es recoger los datos de una parte representativa de la población, a la que se denomina muestra. A partir de aquí, de los resultados de dicha muestra se establecen conclusiones para el total de la población.

Principales tipos de encuestas

Son muchas las empresas que realizan encuestas para conocer determinados aspectos de sus clientes, principalmente sus gustos, preferencias y hábitos de consumo. ¿Pero cómo se realiza una encuesta? Vamos a repasar los principales tipos:

Encuestas a través de entrevista personal: la realizan personas que tienen un contacto directo con el encuestado. Se pueden haer en el lugar de compra, en la calle, en el domicilio del entrevistado… Es el método más eficaz para hacer encuestas, pero implica un coste elevado.

Encuesta por correo: a las personas que forman la muestra se les envía el cuestionario con una carta en la que se explica el objetivo del estudio y se les pide su colaboración. Con la carta se adjunta, normalmente, un sobre con la dirección y sin gastos de envío. La principal desventaja de este método es que muchas personas no responden a la encuesta.

Encuesta telefónica: consiste en llamar por teléfono a las personas seleccionadas y hacerles las preguntas. Este tipo de encuesta tiene un porcentaje de respuestas más elevado que el anterior.

Encuestas por correo electrónico y web: se han convertido en un medio muy atractivo, debido a la comodidad que suponen tanto para el que realiza la encuesta como para el encuestado. Podemos encontrar encuestas situadas en un lugar web o encuestas que son enviadas a unas determinadas direcciones de correo electrónico.

En definitiva, las encuestas son una herramienta fundamental para recoger información necesaria para la empresa, y constituyen junto a los métodos de observación y experimentación, las principales técnicas de recogida de datos primarios para un estudio de mercado.

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