El marketing online abarca mucho más que banners y redes sociales

Cuando una pyme se lanza a la aventura del canal online, enseguida aparece por algún lado la necesidad del «marketing online», lo que para muchas significa abrir una web, darse de alta un perfil en redes sociales, gastar en publicidad en diferentes webs a través de banners y poco más.

Sin embargo, el marketing online abarca un campo de acción enorme y va mucho más allá de todo lo mencionado, que hace años podía ser el kit básico pero hoy ni siquiera llega a eso. El marketing online es «el marketing de toda la vida» pero con estrategias y herramientas adaptadas al canal de Internet, que hoy en día son realmente amplias y, en algunos casos, alucinantes. Estas son algunas de ellas:

Descripción llamativa de una actualización de una app

Hay empresas que aprovechan el campo de texto dedicado a describir el funcionamiento de una aplicación para conectar con los clientes y dar un toque diferente que les invite a instarlarla y usar sus servicios, mientras que la mayoría simplemente se limitan a explicar qué se puede hacer con su software.

Las hay que incluso llegan muy lejos, como es el caso de la app de restaurantes El Tenedor, que llama la atención con los textos que publican cada vez que se actualiza la app. Es una forma ingeniosa de aprovechar el canal online y de intentar conectar con los usuarios potenciales que pasan por delante en las tiendas de aplicaciones.

Anuncios a través de sistemas de real time bidding

Los banners clásicos forman parte del pasado, desde que los sistemas de real time bidding permiten llegar a la audiencia en el momento adecuado y en el canal adecuado. Eso de contratar espacios, incluso en momentos ociosos que no aportan valor, se ha acabado. Ahora se lleva lo práctico, ir al grano y llegar al cliente objetivo con acciones precisas y certeras.

La publicidad a través de sistemas de real time bidding es el Santo Grial para los responsables de marketing cuando tienen que mostrar impresiones en el canal online y exprimir cada euro gastado en publicidad, intentando optimizar el ROI. ¿Tu empresa sigue pagando por banners y espacios fijos? Entonces toca darle una vuelta y pensar en algo más avanzado y efectivo.

Remarketing

Datos, datos, datos… El marketing online va mucho de datos y saber usarlos para poder filtrar la publicidad y hacerla cada vez más efectiva. Es un escenario en el que todos ganan: anunciantes, soportes y clientes. Al igual que en los sistemas de real time bidding, la explotación de los datos permite hacer cosas como el remarketing. Por ejemplo, en la red de display de Google o en la de Facebook.

El remarketing consiste en presentarle al usuario publicidad basada en su historial de navegación, ofreciéndole productos que ha consultado o servicios de webs que ha visitado. Por ejemplo,si un usuario visita la web de Amazon, hace una búsqueda de un producto, se interesa por sus características y abandona la web sin llegar a comprarlo para, a continuación, entrar en Facebook a consultar la evolución de su muro, es muy posible que se encuentre con un anuncio que le invita a comprar el producto consultado en Amazon.

¿Cómo es posible esto? ¿Es magia o significa que Amazon y Facebook espían a sus usuarios? Ni lo uno, ni lo otro. A grandes rasgos, lo que ocurre es que los datos generados por el usuario al navegar son explotados (con el consentimiento del usuario) por dos empresas que quieren ofrecer publicidad ajustada a las preferencias del usuario y, que mejor manera, ofrecerle algo que ha consultado y que puede que compre.

Blogs

Los blogs llevan muchos años en la red y, aunque se les ha dado por muertos en incontables ocasiones, resulta que no se paran de crear nuevos proyectos de blogs de empresas y profesionales cada día. El motivo es que ayudan a posicionar productos y marcas, a través de estrategias de inbound marketingque buscan una nueva manera de hacer marketing, basada en la comunicación bidireccional y dejando de lado las viejas estrategias de bombardear al cliente con slogans y mensajes publicitarios.

Además, los blogs también sirven para muchas otras cosas, dado que la conversación con el mercado da para mucho más que para lanzar mensajes comerciales. Ayuda a gestionar crisis, a mostrar al mercado que detrás del negocio hay personas, a trabajar de forma más transparente y a aportar valor a los clientes, en sus distintas fases, de muchas otras formas.

Eventos online

Otro de los apartados que permite el marketing online es el de organizar eventos, como webinars, webchats, sesiones en directo y otro tipo de eventos, dedicados a la toma de contacto con clientes potenciales en una fase cercana a la compra, con el objetivo de generar opciones de transformar oportunidades en ventas.

Este tipo de acciones sirven para mostrar a los clientes productos y servicios, pero al mismo tiempo son my útiles para testar en directo las reacciones de los posibles clientes y para conocerles mejor, obteniendo información sobre sus necesidades reales.Así se les puede convencer, pero también ofrecer un mejor servicio, lo que vuelve a redundar en un escenario en el que todas las partes ganan.

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