Dropshipping, la alternativa al stock

Uno de los principales retos de muchas empresas cuando comienzan a vender es la gestión de stock y logística. Mantener una cantidad de producto en el almacén requiere una inversión inicial, una capacidad de gestión para saber cuánto hemos vendido y cuándo necesitamos renovar un pedido con nuestro proveedor, etcéter, que muchas veces complican la venta. Si a esto se suma que tenemos que enviar el producto a nuestro cliente, como ocurre en la tienda online, supone un trabajo extra importante. Pero también existe la posibilidad de utilizar un modelo de negocio como el que nos propone el dropshipping, de modo que se acabe el almacenamiento de stock o preocuparnos por los envíos.

Se trata de un sistema de venta en el que el minorista vende al detalle, pero es el mayorista el que se encarga de gestionar el stock y enviar el producto directamente al cliente. Esta forma de venta se ha hecho muy popular en las tiendas online o venta a distancia por catálogo. El minorista obtiene el beneficio en la diferencia entre el precio de venta al público y el precio de venta del proveedor. Normalmente se trabaja con un sólo mayorista, local o foráneo, sobre el que se añaden las referencias de sus productos en la tienda online o catálogo de venta.

Ventajas e inconvenientes del Dropshipping

La principal ventaja del dropshipping es que no almacenamos stock, de manera que no vamos a necesitar ni realizar una inversión inicial para llenar el almacén, ni un espacio extra para guardar nuestros productos, ni nada por el estilo. El producto va directamente del mayorista al cliente final una vez realizada la venta.

Tampoco nos vamos a preocupar de la logística del envío, tratar con empresas de mensajería, ajustar precios, etc. El mayorista es capaz, sólo por el volumen que maneja, de lograr un acuerdo más rentable con las empresas de paquetería para el reparto de los productos. Si además disponemos de un tracking de seguimiento para poder localizar los envíos y dar una buena atención al cliente, mejor todavía.

Nos permite concentrarnos sólo en la venta del producto o potenciar la tienda online. El verdadero reto que tenemos por delante es lograr ser visibles, ser competitivos con nuestra tienda online y captar clientes. Aquí es donde tenemos que centrar todo nuestro esfuerzo, sin preocuparnos de otras cuestiones. Nuestro reto es tener la tienda online bien posicionada, promocionar los productos, el marketing online, trabajar en redes sociales, etc. Todo lo necesario para atraer a los clientes para que compren los productos.

Claro que este modelo también tiene algún inconveniente. Uno de ellos es la garantía de producto de dos años que ofrece el vendedor, en este caso nosotros, o el fabricante. El problema es que muchas veces son extranjeros y no extienden tanto su garantía, por lo que el cliente nos reclamará a nosotros. Es un margen de ventas que podemos perder, así que tenemos que ser cuidadosos con los fabricantes que incorporamos a nuestra tienda y chequear bien este aspecto de las garantías.

Lo mismo ocurre con la atención al cliente de un producto que no hemos visto, que no hemos podido revisar al llegar a nuestro almacén. Aquí tenemos que aprender a gestionar esta atención al cliente y gestionar sus reclamaciones para hacérselas llegar al mayorista. Hay que intentar ser lo más ágiles posibles y conocer bien el producto que tenemos a la venta.

Además, en muchos casos, estamos trabajando con proveedores extranjeros, donde la compra venta se realiza fuera de nuestro país, tenemos que pagar en divisas que pueden sufrir variaciones. Aquí también tenemos que tener en cuenta que a la hora de realizar las liquidaciones de impuestos de nuestra tienda se puede complicar un poco más, por lo que conviene estar bien informados para no llevarnos sorpresas.

Con todo ello tenemos disponible una opción de venta que puede resultar muy atractiva para iniciar una tienda online. En la mayoría de los casos, el dropshipping implica que vamos a trabajar con un único mayorista, por lo que vamos a tener una cierta dependencia sobre este socio. En todo caso, si pasado un tiempo no estamos conformes siempre podemos pasarnos a otro que ofrezca productos similares, ya que nuestro trabajo de visibilidad y posicionamiento de la web no lo perderíamos.

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