Más allá de ser algo efímero que luce muy bien a la hora de publicitar tu empresa, la calidad de tus productos o servicios puede ser algo tangible, medible y, por supuesto, demostrable. Nos referimos a los Sistemas de Gestión de Calidad, un conjunto de medidas o una manera de hacer las cosas dentro de tu empresa que garantiza que cumples unos estándares internacionales de calidad reconocidos por un organismo oficial: la Organización Internacional para la Normalización – ISO, por sus siglas en inglés.
Si es la primera vez que lees sobre esta organización, te interesa saber que lleva prácticamente siete décadas estableciendo unas ‘reglas básicas de calidad’ en multitud de campos: medicina, alimentación, responsabilidad social… y el que nos interesa hoy, gestión de la calidad. Para ello desarrollan paquetes de estandarizaciones, como el ISO 9001, que es el que ofrece “guías y herramientas para compañías y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y servicios estén a la altura de las exigencias de sus clientes”. Así lo explican en la propia web de este organismo, que es quien certifica que, efectivamente, tu empresa se adecua a los estándares internacionales.
Beneficios de tener un certificado ISO 9001
Lo primero que puede atraer de obtener un certificado ISO 9001 para nuestra empresa es el reconocimiento público de que lo estamos haciendo bien. ¿Quién no querría poner junto a su marca un sello acreditativo que asegura que sí, nuestros productos o servicios son de calidad?
Sin embargo y aunque resulte difícil de ver, el proceso de conseguir el propio certificado ISO resulta más beneficioso para tu empresa que el hecho de conseguirlo. Obtener el certificado es un camino que exige de esfuerzo por parte de las empresas, aunque este esfuerzo tiene su recompensa.
Mejora tu reputación e imagen de marca
Como decíamos, el beneficio más evidente es que asociaremos nuestra empresa con unos estándares de calidad reconocidos a nivel internacional. Esto genera una confianza en el cliente de un valor incalculable.
Te ayuda a realizar un análisis interno
Para saber qué tenemos que mejorar en nuestra empresa si queremos obtener un certificado ISO 9001 primero debemos realizar un análisis interno. ¿Qué hacemos bien? ¿Qué necesitamos mejorar? Ya solo este análisis interno compensa el esfuerzo y el tiempo que requiere conseguir el certificado.
Aumenta tu eficacia interna
Por supuesto, una vez identificados las áreas en la que puedes mejorar, llega el momento de poner en marcha las medidas para ello. A la hora de emprender la certificación ISO se nos darán una serie de herramientas y criterios que tendremos que poner en práctica dentro de nuestra organización. De ello depende no solo que consigamos el reconocimiento, sino que nos convirtamos en una empresa más eficaz y rentable.
Engrasa a tu equipo de trabajo
Conseguir un ISO 9001es una tarea en la que se debe involucrar prácticamente al 100 % de tu equipo de trabajo. Si eres capaz de transmitir la importancia de este certificado y hacer que cada cual aporte su granito de arena, habrás hecho del tuyo un equipo mucho más cohesionado y preparado para cualquier reto.
Para hacerte internacional
Una de las grandes claves de los certificados ISO – cualquiera de ellos -, es que nos ayudan a ser valorados de manera inmediata en prácticamente cualquier país del mundo. Al ser un estándar internacional y reconocido por las instituciones políticas y económicas, el ISO te abre las puertas de mercados internacionales a los que, de otra manera, tendrías el acceso algo más restringido.
Cómo conseguir un certificado ISO 9001
Ya comentábamos que conseguir un certificado ISO es una tarea compleja que requiere de planificación, compromiso y tiempo por parte del empresario y de su equipo de trabajadores. También se necesita una inversión económica que variará en función del tamaño de la compañía y del tipo de mejoras que se deban afrontar.
En España existen numerosas consultorías que ayudan a las empresas a adecuarse a los estándares internacionales para obtener estos certificados. Si quieres consultar los requisitos, en la web oficial de ISO detallan los pasos a seguir para ser acreditados.
Es importante recordar que un certificado ISO no solo nos acredita como una empresa de calidad, sino que nos ayuda a serlo.
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